Повернення та обмін

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо дотримання Ваших прав відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

• Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
• Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню, обмін чи повернення здійснюється протягом гарантійного терміну.

• Парфумерно-косметичні засоби, товари для особистої гігієни та інші категорії, визначені Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню та обміну, якщо вони належної якості.
• Поверненню підлягають товари з виробничим браком, пошкодженням під час доставки чи комплектаційними помилками.

• Товар має бути у повній комплектації, з усіма ярликами, пломбами та у непошкодженій оригінальній упаковці.
• Використані товари до повернення не приймаються.

• Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо не погоджено інше.

• Якщо обмін чи повернення пов’язані з виробничим браком або помилкою нашого магазину – витрати на пересилання ми беремо на себе.
• В інших випадках витрати на доставку сплачує покупець.

Як оформити повернення чи обмін

1. Зв’яжіться з нами через e-mail або за телефоном, вказаним у розділі «Контактна інформація».
2. Повідомте номер замовлення, причину повернення/обміну та прикріпіть фото (у разі браку чи пошкоджень).
3. Надішліть товар за узгодженою адресою.
4. Після перевірки ми проведемо обмін або повернення коштів.