Публічна оферта
Договір купівлі-продажу товару в Інтернет-магазині «Beauty mall»
1. Визначення основних понять
1.1. Під поняттям «Інтернет-магазин» в рамках цього Договору розуміється засіб для реалізації Товару шляхом вчинення електронного правочину на Сайті, який дозволяє ознайомитись з Товаром, його зовнішнім виглядом, описом, ціною, умовами оплати, тощо, зробити відповідне замовлення та оплатити його вартість.
1.2. Під поняттям «Товар» в рамках цього Договору розуміються косметичні засоби й аксесуари, що реалізуються Продавцем, включаючи (але не обмежуючись) ті, що виробляються під власними торговими марками Продавця (ТОВ «Виробничо-торгівельна фірма «ЕКМІ»») та представлені на Сайті щодо яких вказана назва, артикул, опис, ціна і які доступні до придбання. Також товар супроводжується його зображенням.
1.3. Під поняттям «Замовлення» в рамках цього Договору розуміється результат досягнутих будь-яким способом домовленостей між Продавцем та Покупцем щодо найменування, артикулу, кількості Товару, ціни, способу оплати Замовлення Покупцем, строку та способу отримання Товару Покупцем.
1.4. Під поняттям «Оферта» в рамках цього Договору розуміється пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній особі згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір на умовах, які передбачені цим публічним Договором. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті.
1.5. Під поняттям «Акцепт» в рамках цього Договору розуміється надання Покупцем повної і безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти цей Договір на умовах, передбачених ним. Акцепт (прийняття) умов цього Договору означає беззастережну згоду Покупця з усіма положеннями цього Договору та беззастережне прийняття його умов щодо виконання обов'язків, покладених на Покупця за цим Договором, незнання яких не звільняє Покупця від відповідальності за недотримання та/або неналежне дотримання його умов.
2. Предмет Договору
2.1. За цим Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар відповідно до Замовлення Покупця, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти його на умовах цього Договору.
2.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товарів в Інтернет-магазині, зокрема, але не виключно:
- добровільний вибір Покупцем Товарів в Інтернет-магазині;
- самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
- оплату Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
- обробку і отримання Замовлення Покупцем у власність на умовах цього Договору.
2.3. Продавець гарантує, що Товар не переданий під заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом та на нього не розповсюджуються права третіх осіб.
2.4. Зображення Товарів на Сайті є ілюстративними. Продавець докладає зусиль для точного відображення кольорів та характеристик Товарів, однак не гарантує їх повної відповідності, зважаючи на індивідуальні налаштування екрану Покупця та особливості фотографічного процесу. Покупець погоджується, що незначна відмінність фактичного кольору, відтінку або зовнішнього вигляду Товару від зображення на Сайті, спричинена вищезазначеними факторами, не є недоліком Товару та не може бути підставою для відмови від нього чи пред'явлення претензій щодо якості.
2.5. Факт оплати Товару та/або його транспортного пакування (відповідно до умов цього Договору) є фактом беззаперечного прийняття Покупцем оферти укласти цей Договір та згоди з усіма умовами цього Договору, в тому числі підтвердження факту ознайомлення Покупцем з порядком прийняття претензій, з характеристиками Товару, з ціною Товару, умовами оплати вартості Товару, умовами доставки Товару і оплати вартості такої доставки, порядком розірвання цього Договору.
2.6. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору, і Продавець не зобов'язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність Договору крім як публікації його на Сайті.
2.7. Продавець розміщує інформацію про склад, спосіб використання та протипоказання (за наявності) на упаковці Товару та/або в описі Товару на Сайті. Покупець зобов'язується ознайомитися з цією інформацією та використовувати Товар суворо відповідно до інструкції та за умови відсутності у Покупця відомих медичних протипоказань, індивідуальної непереносимості чи інших умов, які виключають або обмежують його безпечне використання.
2.8. Косметичні засоби, які представлені на Сайті, виготовлені відповідно до вимог чинного законодавства України, Технічних регламентів, стандартів, технічних умов, іншої технічної документації, яка встановлює вимоги до якості та безпеки.
2.9. Продавець гарантує, що на кожну партію продукції, яка реалізується через Інтернет-магазин, Виробником оформлений паспорт якості (або інший документ, що його замінює відповідно до чинного законодавства), який посвідчує відповідність Товару вимогам чинних стандартів та/або технічних умов.
3. Порядок оформлення Замовлення
3.1. Покупець самостійно на Сайті або за допомогою звернення до представника Продавця, за телефонами, зазначеними на Сайті, оформляє Замовлення в Інтернет-магазині.
3.2. Після отримання Замовлення відбувається його обробка та оформлення шляхом підготовки Товару до продажу Покупцю. Виконання Замовлень на Товар залежать від наявності цих Товарів у Продавця. Продавець повідомляє Покупця якнайшвидше після отримання Замовлення, якщо з будь-якої причини Товари недоступні до продажу або є затримка у їх продажі.
3.3. У випадку відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, Продавець має право виключити такий Товар з Замовлення або скасувати Замовлення, з наступним повідомленням про це Покупця. Покупець має право змінити Замовлення, якщо Товар не буде на складі Продавця.
3.4. Право власності на Товар переходить від Продавця до Покупця в момент передачі Товару Покупцю. Підтвердженням переходу права власності на Товар служить підпис Покупця в накладній (квитанції, реєстру доставки тощо), виданої Продавцем/службою доставки (поштовою, транспортною компанією). Ризики втрати або випадкового пошкодження Товару переходять від Продавця до Покупця в момент його передачі Покупцю.
3.5. У випадку виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару Покупець повинен звернутися до Продавця перед оформленням Замовлення.
3.6. Замовлення здійснене до 12:00 години робочого дня обробляється та виконується (Товар передається на доставку) в цей день. Замовлення отримані після 12:00 години або в неробочі/вихідні дні обробляються і виконуються (передаються на доставку) наступного робочого дня, що слідує за днем оформлення Замовлення.
3.7. При оформленні Замовлення Покупець надає відомості, необхідні для виконання Замовлення, обсяг яких залежить від виду доставки. Покупець зазначає своє прізвище, ім'я, по-батькові, номер телефону - якщо Товар отримується шляхом самовивозу з місця визначеного Продавцем; прізвище, ім'я, по-батькові, номер телефону, місто, номер відділення Нової пошти або поштомата, або Укрпошти - якщо Товар доставляється поштою. У випадку, якщо доставка Товару здійснюється кур’єром, Покупець, крім вищезазначених відомостей вказує точну адресу доставки. Продавець не несе відповідальності за наслідки, які можуть виникнути через неправдиві відомості чи неправильне вказання даних Покупцем.
3.8. Покупець має право для зручності формування замовлень створити обліковий запис на Сайті, використавши доступний для цього функціонал Сайту.
3.9. Після формування Замовлення Товару, Покупець зобов’язується оплатити його та/або транспортне пакування Товару в порядку, визначеному цим Договором.
4. Ціна та порядок оплати Замовлення
4.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем на свій розсуд і зазначається в Інтернет-магазині біля кожної одиниці Товару.
4.2. Ціна Товару та ціна Замовлення встановлюється в національній валюті України – гривні.
4.3. Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар, зміні не підлягає.
4.4. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:
4.4.1. шляхом перерахування Покупцем відповідної грошової суми на банківський рахунок Продавця у відповідності з банківськими реквізитами, наданого Продавцем;
4.4.2. через Apple Pay або Google pay.
4.5. Покупець має право оплатити Товар шляхом внесення 100% передоплати вартості замовленого Товару або здійснити оплату Товару при його отриманні.
4.6. У разі відмови, часткової або несвоєчасної оплати Покупцем замовленого Товару Продавець має право в односторонньому порядку призупинити або повністю відмовитися від виконання своїх зобов’язань за Замовленням. При цьому Продавець не несе відповідальності за можливі наслідки таких дій.
У випадку, якщо повна оплата вартості Товару не здійснена Покупцем протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту оформлення Замовлення, Продавець набуває право анулювати Замовлення в односторонньому порядку без додаткового повідомлення Покупця. У такому випадку Замовлення вважається скасованим з ініціативи Покупця.
4.7. До моменту зарахування коштів Покупця на рахунок Продавця Товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару на складі Продавця в кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, в наслідок чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення.
4.8. Якщо виникне законна підстава для здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві, Покупець зобов'язаний письмово повідомити Продавцеві реквізити банківського рахунку, на який Продавець, у випадку обґрунтованості вимог Покупця, зобов'язаний перерахувати грошові кошти.
5. Порядок передачі Товару
5.1. Покупець має право обрати наступний спосіб отримання (доставки) Товару:
5.1.1. у будь-якому відділенні ТОВ “Нова Пошта” (в тому числі через поштомат та кур’єром), де Товар зберігається 7 (сім) календарних днів, після спливу яких, Товар повертається Продавцю;
5.1.2. у будь-якому відділенні АТ “Укрпошта” (в тому числі кур’єром), де Товар зберігається 7 (сім) календарних днів, після спливу яких, Товар повертається Продавцю;
У випадку повернення попередньо оплаченого Товару Продавцю через незатребуваність Покупцем, Продавець має право відрахувати з суми, що підлягає поверненню, документально підтверджені витрати на доставку (в обидва боки) та зберігання, і зобов'язаний повернути залишок Покупцю протягом 7 (семи) робочих днів.
5.2. При отриманні Товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування Товару, кількість, комплектність, термін придатності) і тільки при отриманні Товару належної якості та кількості оплатити Товар, а у випадку повної передоплати Товару та виявленні в місці отримання Товару недоліків, Покупець зобов'язаний скласти Акт (претензію) у присутності представника служби доставки/перевізника. Відсутність такого Акту є підставою для відмови Продавця у задоволенні претензій щодо механічних пошкоджень чи невідповідності кількості.
5.3. Товар належної якості поверненню та/або обміну не підлягає.
6. Відповідальність Сторін
6.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, невчасне виконання Замовлення та своїх зобов'язань за цим Договором в разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.
6.3. Продавець не несе відповідальність за незначно змінений зовнішній вигляд Товару у порівнянні із зображенням на Сайті.
6.4. Продавець не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, шкоду чи збитки, спричинені використанням Товару, якщо:
а) таке використання здійснене Покупцем всупереч інструкціям, інформації про склад та/або протипоказанням, зазначеним на упаковці Товару та/або в описі на Сайті;
б) такі наслідки є результатом індивідуальної чутливості, алергічних реакцій або непереносимості Покупцем інгредієнтів Товару, оскільки Покупець несе персональну відповідальність за використання Товару за наявності у нього медичних обмежень чи протипоказань.
6.5. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа й інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту й експорту, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору. Сторона, що не може виконати своїх зобов'язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.
6.6. Сторони докладають усіх зусиль щодо вирішення конфліктів та спорів шляхом переговорів.
7. Умови користування Сайтом
7.1. Купівля будь-яких Товарів через Сайт регулюється умовами цього Договору.
7.2. Якщо Покупець створив обліковий запис (авторизувався) на Сайті, він повинен ставитися до своїх даних для входу як до конфіденційних. Покупець не повинен розголошувати їх третій стороні.
7.3. Продавець має право вимкнути (видалити, обмежити функціональні можливості, тощо) будь-який обліковий запис у будь-який час, якщо на його думку Покупець не дотримався будь-якого з положень цих Умов використання.
7.4. Використовуючи Сайт, Покупець не повинен: (a) обходити, вимикати чи іншим чином втручатися в будь-які пов’язані з безпекою функції Сайту або функції, які запобігають чи обмежують використання чи копіювання вмісту, доступного через Сайт; (b) надавати будь-яку неправдиву інформацію в даних облікового запису; (c) вводити в оману, що діє від імені третьої особи; (e) надсилати небажані повідомлення, спам або повторювані повідомлення; (f) брати участь у будь-якій незаконній або протиправній поведінці; (g) змінювати, втручатися, перехоплювати, порушувати або намагатися зламати Сайт; (h) неправомірно використовувати Сайт шляхом свідомого впровадження вірусів, троянських програм, хробаків, логічних, часових бомб або іншого подібного матеріалу або вжиття будь-яких інших дій, які можуть зашкодити Сайту; (i) збирати дані інших користувачів Сайту; (j) подавати або вносити будь-яку інформацію чи коментар про іншу особу, яка є неправдивою, приватною, конфіденційною чи наклепницькою.
8. Умови конфіденційності
8.1. Продавець зобов’язується не розголошувати та забезпечувати режим захисту конфіденційності персональних даних, які Покупець або користувач Сайту, який не зробив замовлення надає при реєстрації на Сайті або при оформленні замовлення.
8.2. До персональних даних можуть входити, зокрема: ідентифікаційні дані (прізвище, ім'я та по батькові), адреса проживання, поштовий індекс, контактний телефон, дата народження, електронна адреса, історія та реквізити покупок на Сайті.
8.3. Надавши персональні дані Продавцю, Покупець та/або користувач Сайту надає свою добровільну та безумовну згоду на їхню обробку Продавцем виключно з метою, що передбачена пунктом 8.5 цього Договору, а також для забезпечення реалізації Продавцем відносин у сфері маркетингу, статистики та просування товарів (послуг).
8.4. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (Покупець) повідомлений про включення добровільно наданих Продавцеві власних персональних даних до бази персональних даних.
8.5. Покупець дозволяє Продавцю здійснювати всі дії, які відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою персональних даних Покупця, згідно сформульованої мети їх обробки, якою є забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої установчими документами, бухгалтерського обліку, відносин у сфері управління людськими ресурсами, та здійснення з такими даними операційної діяльності, яка дозволяє закріпити особу за певним об'єктом у сфері її діяльності відповідно до Цивільного кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».
8.6. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (Покупець) ознайомлений з правами, що передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
8.7. Покупець надає свою згоду на обробку, збереження і передачу (поширення) своїх персональних даних третім особам, які включені в базу персональних даних Продавця, виключно з метою, передбаченою цим Договором, суб'єктам, пов'язаним з реалізацією цієї мети.
8.8. Покупець надає свою згоду на зберігання своїх персональних даних протягом 75 (сімдесяти п'яти) років.
8.9. Покупець надає згоду на доступ до персональних даних, які включені в базу персональних даних Продавця, третім особам у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України, і не вимагає повідомлення про передачу (поширення) персональних даних, які включені в базу персональних даних, якщо така передача (Поширення) здійснюється виключно з метою, передбаченою цим Договором.
8.10. Користувачі можуть вимагати видалення даних, надіславши лист на пошту infobeautymall@acme.ua або написавши нам у Viber + 38(067)-181-81-60.
9. Інші умови
9.1. Цей Договір діє до повного виконання своїх зобов’язань Сторонами.
9.1.1. Продавець з метою просування товарів на ринку, підвищення попиту, розширення кола споживачів тощо, може проводити короткострокові і довгострокові (або такі, які діють до закінчення акційного продукту) маркетингові заходи. Зокрема надавати до певної групи або одиниці Товар Безплатно. Під Безплатно розуміється придбання акційного Товару за 1 грн та включення акційного Товару до розрахункового документу із зазначенням його вартості в розмірі 1 грн. На Товар, придбаний за акційною ціною 1 грн (Безплатно), не поширюються положення щодо обміну та повернення, крім випадків виявлення істотних недоліків.
9.2. Продавець залишає за собою право вносити односторонні зміни в цей Договір з попередньою публікацією їх на Сайті.
9.3. Інтернет магазин створений з метою продажу Товарів дистанційним способом через Інтернет.
9.4. Покупець несе персональну відповідальність за інформацію, яка надається ним при оформленні Замовлення.
9.5. Договір, укладений Покупцем шляхом прийняття цієї пропозиції є рівносильним договору, підписаному Сторонами.
9.6. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною.
9.7. Продавець має право надсилати Покупцю смс-повідомлення, листи на електронну пошту, телефонувати з метою повідомлення про новинки, акції чи іншої інформації, не пов’язаної з конкретним замовленням.
9.8. Для укладення довгострокового договору поставки, необхідно звернутися до Продавця за електронною адресою або телефонними номерами, вказаними на Сайті.
9.9. Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, у випадку невиконання однією із Сторін умов цього Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
9.10. Продавець може передати свої права та обов’язки за цим Договором іншій особі.
9.11. Кожна з умов цього Договору не залежить одна від одної. Якщо будь-який суд визнає, що будь-яка з умов Договору є недійсною, інші умови залишаються в силі та чинними та це не вплине на дійсність усього Договору.
10. Порядок розірвання договору, повернення та обміну товарів
10.1. Повернення та обмін Товарів належної якості
10.1.1. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 (Додаток № 3), парфумерно-косметичні товари та товари для особистої гігієни належної якості не підлягають обміну (поверненню).
10.1.2. У зв’язку з вищевикладеним, Покупець погоджується, що він не має права на обмін або повернення придбаних Товарів належної якості лише з причини, що вони не підійшли за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи іншими характеристиками, які не є виробничим дефектом.
10.2. Повернення та обмін Товарів неналежної якості
10.2.1. Товаром неналежної якості вважається Товар, що має виробничі дефекти (пошкодження, порушення герметичності упаковки, витік продукту, тощо), виявлені Покупцем при отриманні або протягом гарантійного/строку придатності.
10.2.2. У разі виявлення Товару неналежної якості, Покупець має право: а) на пропорційне зменшення ціни; б) на безоплатне усунення недоліків Товару в розумний строк (якщо це можливо); в) на відшкодування витрат на усунення недоліків Товару (якщо це можливо); г) на заміну на аналогічний Товар належної якості або повернення коштів.
10.2.3. Для здійснення повернення або обміну Товару неналежної якості, Покупець зобов'язаний: а) Повідомити Продавця про виявлений недолік негайно, але не пізніше 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання та надати фото/відеодокази, що підтверджують дефект. б) Надіслати Товар назад Продавцю (за рахунок Продавця, якщо дефект підтверджується).
10.2.4. Продавець зобов'язується розглянути претензію та повідомити Покупця про своє рішення протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання Товару. У разі підтвердження неналежної якості та вибору Покупцем повернення коштів, Продавець здійснює повернення протягом 7 (семи) робочих днів.
10.3. Умови повернення коштів
10.3.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата за Товар, якщо інше не узгоджено Сторонами.
10.3.2. У разі повернення Товару неналежної якості, Продавець компенсує Покупцю документально підтверджені витрати на доставку такого Товару.