Возврат и обмен

Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем соблюдение Ваших прав в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена

1. Сроки

• Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Если товар имеет недостатки или не соответствует заказу, обмен или возврат осуществляется в течение гарантийного срока.

2. Товары, подлежащие возврату

• Парфюмерно-косметические средства, товары для личной гигиены и другие категории, определенные Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.
• Возврату подлежат товары с производственным браком, повреждением во время доставки или ошибками в комплектации.

3. Требования к товару

• Товар должен быть в полной комплектации, со всеми ярлыками, пломбами и в неповрежденной оригинальной упаковке.
• Использованные товары к возврату не принимаются.

4. Порядок возврата денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

5. Расходы на доставку

• Если обмен или возврат связаны с производственным браком или ошибкой нашего магазина – расходы на пересылку мы берем на себя.
• В других случаях расходы на доставку оплачивает покупатель.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами через e-mail или по телефону, указанному в разделе «Контактная информация».
2. Сообщите номер заказа, причину возврата/обмена и прикрепите фото (в случае брака или повреждений).
3. Отправьте товар по согласованному адресу.
4. После проверки мы произведем обмен или возврат денежных средств.